سياسة الشحن والتوصيل
شكرًا لاهتمامكم بمتجرنا. نحن في NATRAKSA نهدف دائمًا إلى تقديم تجربة تسوق ممتازة لعملائنا، وجزء من ذلك يتعلق بسياسة الشحن والتوصيل. يرجى قراءة الشروط التالية بعناية لفهم كيفية عملية الشحن والتسليم لمشترياتكم:
1. المناطق المدعومة للشحن: نقدم خدمات الشحن إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
2. الرسوم والتكاليف: الشحن مجاني إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية.
3. مدة التسليم: تختلف مدة التسليم حسب المنطقة الجغرافية للعميل بالنسبة لمدة التسليم بالمملكة العربية السعودية تستغرق من يومين إلى 5 أيام عمل. تعتمد هذه التقديرات على ظروف الشحن والجو والأحداث الخارجة عن السيطرة.
4. طرق الشحن:
- نشحن في اليوم التالي من الطلب عبر DHL إلى جميع مدن المملكة العربية السعودية, مدة التوصل بالطلب من يومين إلى 5 أيام عمل.
5. التأمين والمسؤولية: نحن نضمن تسليم المنتجات بحالة جيدة. في حالة تلف أو فقدان الشحنة أثناء النقل، يجب على العميل إبلاغنا في أقرب وقت ممكن لا يتعدى 30يوم لتسهيل عملية المطالبة, يمكنك الإطلاع على سياسة الإرجاع والإسترداد الخاصة بنا : سياسة الإرجاع والإسترداد
6. التتبع والتواصل: نقدم للعملاء تفاصيل التتبع لطلباتهم لضمان الشفافية في عملية الشحن. يتم تزويد العملاء بتحديثات مستمرة بشأن حالة طلباتهم عبر البريد الإلكتروني أو رسائل نصية حسب الطلب.
7. سياسة الإرجاع والاسترداد: يرجى الرجوع إلى سياسة الإرجاع والإسترداد لمعرفة المعلومات المتعلقة بإجراءات الإرجاع والمستندات المطلوبة للحصول على استرداد الأموال.
8. الاستفسارات: لأي استفسارات إضافية حول سياسة الشحن والتوصيل، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء على البريد الإلكتروني support@natraksa.shop أو عبر الهاتف على الرقم 966558971214+ أو عبر صفحة اتصل بنا على موقعنا.
تحديثات السياسة: يحتفظ NATRAKSA بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الشحن والتوصيل بمراعاة أفضل مصلحة للعملاء. يتم نشر التحديثات على هذه الصفحة، ويتعين على العملاء مراجعتها بشكل دوري لمعرفة أي تغييرات جديدة.